✦ Sipariş ve Teslimat
» Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında 0216 235 0747 numaralı hattımızı arayarak veya
bilgi@rotorsaat.com adresine e‑posta göndererek adres değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
» Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir, bulunduğunuz ile göre 1–5 iş günü içinde teslim edilir.
» Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Hayır, kargo firmaları resmi tatillerde çalışmaz. Paketiniz tatili takip eden ilk iş günü işleme alınır.
» Hangi kargo şirketleriyle çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz HepsiJET, Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
» Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
✦ Ödeme & Güvenlik
» Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, debit/banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Banka kartı iadeleri kredi kartına göre daha uzun sürebilir.
» Kredi kartımla alışveriş yapmak güvenli mi?
Kesinlikle evet. SSL şifreleme, 3D Secure ve uluslararası güvenlik standartları kullanılır. Kart bilgileriniz saklanmaz.
✦ İade & Değişim
» İade şartları nelerdir?
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış ve tüm belgeleriyle gönderilmelidir.
» İadelerde kargo ücreti kime aittir?
• Hatalı/ayıplı ürün → kargo ücreti bize aittir.
• Cayma hakkı → kargo ücreti müşteriye aittir.
» Değişim yapabilir miyim?
Evet, kullanılmamış ürünler stok durumuna göre benzer ürünle değiştirilebilir.
✦ Üyelik & Hesap İşlemleri
» Üye olmak ücretli mi?
Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Üyelere özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.
» Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?
“Kullanıcı Girişi > Şifremi Unuttum” adımından şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
✦ Ürünler & Garanti
» Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz orijinaldir ve fatura ile birlikte gönderilir.
» Ürünlerinizin garantisi var mı?
• Saat/elektronik -> genellikle 2 yıl garanti
• Takı/deri -> garanti yoktur, ancak üretim hatası varsa 14 gün iade hakkınız vardır.
